该如何打通社保覆盖的那处在路程最末端的关键节点呢？数字化的相关手段正逐渐演变成能够突破当前困局的核心要点，它所关联的不仅仅是涉及千万计人员的切切实实的保障事宜，而且更是对公共服务所具备的趋于精巧细致化的管理能力提出了检验要求。

参保扩面的数字化转型

以前办理社保业务常常需要跑去多个不同的部门，填写好多份各式各样的表格。在2022年的时候，借助建立“三口合一”等四个数字平台，流程得到了极大幅度的精简。就业能够登记同时社保也可以参保，在企业开办之际社保就能够一站式顺便完成开户 。

新搭建的平台特别为个人参保者提供了便利，使得手续变得极其简单容易。对于企业而言，达成了社保业务的“直接连接办理”，削减了众多中间流程环节。这些变化的关键要点在于，让数据去跑动从而替代群众亲自去跑腿，把分散开来的服务入口进行整合使其统一起来。

重点群体的精准覆盖

原先，新业态从业者以及灵活就业人员参保比率低，是普遍存在的难题。青岛市社保中心把传统工作模式改了，主动去开展“政策找人”行动。工作人员借助数据分析，精准确定未参保的重点群体，并且通过好多渠道去推送政策信息 。

同时，开展了扩面征缴专项攻坚行动，针对建筑、外卖、网约车等行业特性，定制了参保方案，此行动目的是将基本养老保险覆盖至所有法定人员，致力于达成“应保尽保”目标。

补齐职业伤害保障短板

灵活就业人员一直以来的痛点，是职业风险保障存在缺失。2022年实施了新制度，该制度为全市各类从业人员供应了统一的职业伤害保障。这有效地化解了用人单位的用工风险，特别是新兴行业企业的用工风险 。

针对在工作里遭受受伤状况的职工人群，尤其是那些被鉴定为处于一至四级伤残范围内的人员，该项制度成功解决了他们所面临的长期待遇以及医疗方面的问题，进而消除了他们内心的后顾之忧。这一实践身为全国构建具备多层次特点的工伤保障体系贡献出了地方经验 。

待遇调整的平稳落地

养老金等待遇的调整跟民生底线有着关联，2022 那一年呀，依照国家以及省的相关部署，青岛市社保部门预先制定了十分详尽的执行方案，调整涉及到了全市范围内超过 220 万的各类待遇领取人员，这里面涵盖了企事业单位退休人员、城乡居民等等 。

整个补发工作的安排，周到细密，保证了资金能即刻全额抵达既定位置，过程着重聚焦于高效以及稳妥，借助系统自行展开核算还有发放，降低了由人为因素导致的错误，使得广大待遇领取人员的权益能够按时兑现，准时给付。

助企纾困的政策直达

当面临经济下行带来的压力之时，社保费的“降、缓”相关政策乃是极为重要的用于缓解困境的工具，在2022年，青岛市加大了跨部门之间数据共享的力度，精确的识别出处于22个特困行业范围之内的符合相关条件的企业，推行了“免审即享”的举措，使得企业不需要主动去进行申请便能够享受缓缴 。

与此同时，借由网上办理以及短信提醒一类方式，保障政策红利径直传输至企业。这些举措将流程予以简化，把企业的资金压力以及时间成本予以降低，确实发挥了帮扶成效。

智慧社保的深度应用

社保经办的各环节之中，已有数字化深入其中，“视联社保”平台上线以后，群众通过视频这种方式，就能够远程办理多项高频业务，这就好像是把服务窗口搬到了线上，如此一来，便极大地方便了异地的参保人或者行动不便的参保人。

对于退休办理而言，试点推行了手机端的“退休一件事”这般的模式。其中，灵活就业人员能够一次性联合办理养老、医保等关联事宜，达成“零跑腿”的状况。除此之外，依托常态化数据稽核，系统在全年可以自动核查将近六万条业务数据，从而筑牢了基金安全的防线。

标准化建设的规范引领

提升质量以及效率的基础是服务标准化，在2022年，市社保中心编制出统一的《社保标准化服务手册》，此手册针对25项高频业务制订出清晰又透明的办事指南还有操作规程。

全市社保经办服务因标准化建设有了统一的衡量标准，减少了因理解不一致而产生的办理方面的差异，这对提升服务的可预期性以及规范性有促进作用，能让群众不管在哪个服务点都能获取质量相同的服务。

社保服务从被动受理转变为主动服务，从线下跑腿变为线上通办，这种变革你感受到了没？你觉得接下来，智慧社保在哪些方面还能够提升我们的体验呢？