高速公路之上，车辆突然出现故障，孤立无靠，这是好多驾驶者最为担忧的情景。而就在最近，在山东无棣发生了一件事情，这件事让人们看到了收费站的工作人员，是怎样在寒冷的冬天里伸出援助之手，从而化解了司机紧急的困难的。

收费站里的紧急时刻

1月14日的下午时分，在山东无棣东收费站那儿，车流呈现出穿梭不止的状态。司机王大姐驾驶车辆才刚驶出收费站口呀，结果车辆就意外地停止运行、无法前进了。面对从后面不停地涌过来的车辆，王大姐多次、反复地尝试启动车辆，然而都没能成功做到。内心焦急万分的她站在车的旁边，完全不知道该怎么办才好。眼看着就快要造成后方通行被耽误的情况了。

负责收费站工作的人员，借助监控于第一时间察觉到了这一不同寻常的状况，他们快速启动应急流程，多名从事该站工作的人员立刻朝着事发的车道跑去，在那出现故障的车辆后方，他们熟练将反光锥桶放置好，构建起醒目的警示范围，以便引导后续驶来的车辆能够有序地变换车道从而顺利通行。

快速响应的专业团队

面对处于焦虑状态的王大姐，工作人员最先给予的乃是充满温暖之情的安慰，“大姐别着急，有我们在”，此句话刹那间让现场那紧张着的气氛得到了缓解，他们一方面对王大姐的情绪予以安抚，另一方面着手针对车辆状况开启初步检查，进而快速地判定出需要去采取的措施 。

同这个时候，另外一组的工作人员已然取来了各类应急救援设备，他们分工清晰明确，有的人负责去维持车道的秩序，有的人着手准备检修所要用到的工具，在寒冷的天气当中，这个具备专业性的团队所做出的快速反应给后续救援争取到了珍贵的时间。

故障排查与精准判断

进行了初步检查以后，工作人员怀疑是车辆电瓶方面的问题致使无法启动。他们运用专业设备去进行测试，很快就确认了电瓶亏电的判断。这种于冬季常见的车辆故障，要是不及时加以处理，便会严重对行车安全造成影响。

查明故障缘由之后，工作人员即刻去拿来应急启动电源，他们在车辆引擎舱内俯身，娴熟地连接好电源线路，全过程动作流畅且专业，这种高效率的故障判断能力，源自于他们平常的培训以及丰富的实践经历。

高效救援与全面关怀

待应急电源连接的情况下，工作人员经历一次启动，成功使得车辆恢复了运转。发动机重新发出声响，至此，让王大姐那颗悬着的心终于落了地。然而工作人员的服务并未到此步就停止，随后他们又主动针对那辆车开展了全面检查。

于检查进程里，他们察觉到车辆右边后部的轮胎气压显著欠缺。冬季时轮胎气压变动颇为大，此一问题要是被疏忽掉，极有可能在后续行车当中引发风险。工作人员马上取来充气装置，认真地给轮胎补充了气压，以保障车辆达成安全行驶的标准要求。

超越职责的温暖服务

望着工作人员于寒风里冻得通红的双手，王大姐感动得热泪盈眶，她紧紧握住工作人员的手，连声表达谢意，而工作人员只是质朴地讲这般的语句:“这是我们理应去做的，您能够平安地上路是首位重要的。”。

这种超越本职范畴的关怀，展现出山东高速服务理念的深层内在含义。他们不但确保道路通畅，还留意每一位出行者的切实困难，凭借实际行动塑造“有温度”的高速服务品牌。

服务至上的行业标杆

无棣东收费站开展的此次救援，是山东高速诸多暖心事迹当中的一个体现，在全国高速公路网络里头，这般的情景每日都于不一样的地方呈献了。工作者凭借专业以及爱心，守护着数以千万计旅客的平安旅途 。

从小巧的问题处理直至周全的安全查验，从迅速的应急应对直至亲和的人文抚慰 ，这些细微之处一同搭建起高速公路的服务质量。它们令冰冷的道路设备饱含着人性的热度，也使长途驾车变得更为安全 。

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